Retourbeleid
1. Algemeen Retourbeleid
Bij Smartest Order streven we ernaar om klanten tevreden te stellen met hun aankoop. Als u niet volledig tevreden bent met uw smartphone of iPad, kunt u deze retourneren of omruilen volgens de voorwaarden hieronder.
2. Voorwaarden voor Retourneren
2.1 Termijn voor Retouren
- Artikelen kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst.
2.2 Staat van het Product
- Het product moet worden geretourneerd in de originele staat:
- Apparaten die beschadigd, onvolledig of niet goed functioneren door gebruiksschade, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
2.3 Uitzonderingen
- Retouren worden niet geaccepteerd voor:
3. Retourproces
3.1 Aanvraag
- Neem contact op met onze klantenservice via info@smartestorder.com.
- Vermeld uw bestelnummer, productdetails en de reden van retour.
3.2 Verwerking
- Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
3.3 Inspectie en Terugbetaling
- Na ontvangst inspecteren wij het product.
- Als het product aan de voorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling of omruiling binnen 7 werkdagen verwerkt.
- Bij terugbetaling ontvangt u het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Defecte of Beschadigde Producten
Als uw smartphone of iPad bij ontvangst defect of beschadigd blijkt te zijn:
- Meld dit binnen 48 uur na ontvangst bij onze klantenservice.
- Wij bieden gratis reparatie, omruiling of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
5. Garantie
Producten vallen onder een wettelijke garantieperiode. Raadpleeg de garantievoorwaarden van de fabrikant voor meer informatie over dekking en reparaties.
Voor vragen of hulp bij het retourneren, neem contact op met onze klantenservice via info@smartestorder.com.